Política de privacidad

Quién es el responsable

Flow Commerce LLC, que opera EcomHive, con domicilio en 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos. Para cualquier asunto de privacidad: hola@theecomhive.com.

Qué datos tratamos

• Tu correo electrónico, que es tu forma de entrar, y tu nombre si lo diste al pagar.
• Tu compra: qué tienes, cuándo y por qué vía (Stripe, código o acceso manual).
• Tu progreso: qué clases completaste y por dónde ibas en cada vídeo.
• Registro de accesos: la dirección IP y el navegador desde los que pides y usas cada enlace de entrada o canjeas un código, con su fecha.
• Datos del dispositivo con el que entras, para proteger tu cuenta y que nadie más la use: la ciudad aproximada de tu conexión y cómo es el aparato (sistema, tamaño de pantalla, tarjeta gráfica, idioma y zona horaria). Cada cuenta puede usarse en dos dispositivos, uno a la vez.
• Lo que nos escribes: mensajes de ayuda y valoraciones de las clases.
• Si valoras el curso: tus estrellas, tu comentario, cómo quieres firmar (nombre de pila e inicial del apellido), tu ciudad si la das y los permisos que marques.
• Si recomiendas la academia: tu código y las ventas atribuidas. A ti solo te mostramos el correo del comprador parcialmente oculto.

No usamos contraseñas: se entra con un enlace enviado a tu correo. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. No usamos píxeles publicitarios. En las páginas públicas contamos visitas con Vercel Web Analytics, sin cookies; dentro de la academia no hay analítica.

Para qué y con qué base

• Darte el acceso que compraste, guardar tu progreso y prestarte soporte: es necesario para cumplir el contrato.
• Proteger la cuenta y el contenido (frenar abusos, detectar cuentas compartidas y responder a disputas de pago): interés legítimo.
• Pagar las comisiones de «Recomienda y gana»: cumplir el contrato del programa.
• Enseñar tu valoración del curso en la página de venta, firmada con tu nombre de pila, la inicial de tu apellido y tu ciudad si la diste: al guardarla aceptas que se publique y se pueda usar en los anuncios de EcomHive con esa misma firma, y el formulario te lo avisa antes. Una vez enviada no se edita; si quieres retirarla o borrarla, escríbenos a hola@theecomhive.com y lo hacemos.
• Publicar una captura de un mensaje o comentario tuyo: solo con tu permiso y con los datos de otras personas tapados. Si cambias de idea, escríbenos y la quitamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Cookies

• Sesión (necesaria): te mantiene dentro. Caduca a los 30 días de entrar, o antes si cierras sesión o entras desde otro dispositivo.
• Dispositivo (necesaria): un identificador aleatorio para la seguridad de la cuenta. Dura hasta 2 años.
• Recomendación: si llegas por el enlace de un alumno, guarda su código para atribuirle la venta. Dura 30 días desde el último enlace de recomendado que abriste. Si abres enlaces de varios alumnos, guarda los tres últimos y la venta es del último que exista.
• Preferencias de pantalla: si dejas plegado el menú o cómo prefieres ver la clase. Solo sirven para enseñarte la academia como la dejaste. Duran 1 año.

Además, la academia guarda algunas cosas solo en tu navegador, no en nuestra base de datos: los números que pones en la calculadora, los mensajes del embudo que editas, los comunicados que ya leíste o el borrador de una valoración. Se quedan en tu dispositivo; los borras al borrar los datos del sitio.

Con quién lo compartimos y dónde

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, que tratan los datos por encargo nuestro. No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más.

Esto supone una transferencia internacional de tus datos fuera de Ecuador. Al usar el servicio la aceptas; elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas (cifrado en tránsito y en reposo, contratos de tratamiento de datos).

Cuánto tiempo

• Cuenta, compra y progreso: mientras tengas acceso, y después lo que exija la ley.
• Registro de accesos, también la IP con la que canjeas un código: 180 días, el plazo en que se puede discutir un pago con tarjeta.
• Enlaces de acceso que no se usaron: se borran al caducar.
• Tu valoración del curso: hasta que la borres o se borre tu cuenta. Una captura publicada: hasta que nos pidas quitarla o deje de usarse.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento, suspenderlo o recibirlos en un formato portable, escribiendo a hola@theecomhive.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un máximo de 15 días. Borrar tus datos implica perder el acceso a la academia. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador o la autoridad de tu país.

Seguridad

Todo viaja cifrado (HTTPS). Los enlaces de acceso se guardan como huella, no en claro, y los vídeos solo se reproducen con una firma temporal dentro de la academia. Si hubiera una brecha que afecte a tus datos, te avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad en los plazos que marca la ley.

Menores

El servicio es para mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores.

Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.